Politique de remboursement
Chez FloraBot, nous vous offrons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions pour un retour
Pour être éligible :
✅ L'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu.
✅ Il doit être dans son emballage d'origine.
Comment effectuer un retour ?
1️⃣ Contactez-nous à contact@FloraBot.store pour initier la demande.
2️⃣ Une fois votre retour accepté, nous vous fournirons une étiquette de retour et des instructions détaillées pour renvoyer votre colis.
❗ Important : Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question relative aux retours, vous pouvez toujours nous écrire à contact@FloraBot.store
Dommages et problèmes
📦 À la réception de votre commande, veuillez inspecter vos articles immédiatement. Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous dès que possible pour que nous puissions évaluer et résoudre le problème rapidement.
Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de :
1️⃣ Retourner l'article en votre possession.
2️⃣ Une fois le retour accepté, passez une nouvelle commande pour l'article désiré.
Remboursements
💳 Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du refus du remboursement.
✔️ Si approuvé, le remboursement sera traité via votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.
💡 Note : Votre banque ou société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation et que vous n'avez pas reçu votre remboursement, contactez-nous à contact@FloraBot.store
