FAQ
SECTION 1 - QUAND MA COMMANDE SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?
📦 Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 3 jours ouvrables après votre achat.
SECTION 2 - COMBIEN DE TEMPS PREND L'EXPÉDITION ?
🌍 Les délais d'expédition varient selon votre emplacement, car nous expédions depuis différents centres de distribution à travers le monde.
⏳ Délai moyen d'expédition : 7 à 20 jours ouvrables.
Votre numéro de suivi sera mis à jour entre 3 et 7 jours après l’expédition. Pour plus de détails, consultez notre politique d’expédition.
SECTION 3 - COMMENT ANNULER UNE COMMANDE ?
🛑 Annulation possible dans les 12 heures suivant l'achat.
Après ce délai, la commande est probablement en cours de traitement ou déjà expédiée. Dans ce cas, nous ne pourrons pas intervenir. Nous nous excusons pour ce désagrément, mais notre objectif est de garantir un traitement rapide de vos commandes.
SECTION 4 - QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?
🚚 Si vous rencontrez un problème avec votre commande (article défectueux, incorrect ou endommagé), contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception.
Merci de ne pas retourner un article sans notre accord préalable. Notre équipe du service client examinera votre demande et vous enverra des instructions détaillées.
🔸 Responsabilité des frais de retour : Les frais d’expédition pour le retour sont à votre charge, et les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
❗ Pour des raisons d'hygiène, les retours ne sont pas acceptés pour les articles suivants :
- Cosmétiques
- Lingerie
- Sous-vêtements/matériel de modelage
SECTION 5 - QUELS MODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?
💳 Nous acceptons les modes de paiement suivants :
- PayPal
- Cartes de crédit : Visa, MasterCard, Discover, American Express
- Cartes de débit
- Chèques électroniques (via votre compte bancaire).
